Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

1. Gültigkeitsdauer

Ab dem Tag der Zustellung können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung ausgeschlossen.

2. Voraussetzungen

Innerhalb der Frist kann eine Rückgabe oder ein Umtausch in folgenden Fällen erfolgen:

• Das Produkt ist beschädigt oder weist Mängel auf

• Es bestehen Funktions- oder Qualitätsprobleme

• Der gelieferte Artikel entspricht nicht der Bestellung

• Deutliche Farbabweichungen oder ungewöhnliche Gerüche

• Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb der Frist

Der Artikel muss sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden. Bei sichtbaren Gebrauchsspuren oder Beschädigungen kann die Rückgabe abgelehnt werden.

3. Rückgabeablauf

Für eine Rückgabe gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer

• Beschreiben Sie den Grund und senden Sie ggf. Bildmaterial

• Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse

• Senden Sie die Ware gemäß den Anweisungen zurück

• Nach Wareneingang wird die Rückerstattung bearbeitet

Hinweis: Das Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Produkt versendet und ist für die Rücksendung zu verwenden.

4. Umtauschablauf

Für einen Umtausch:

• Reichen Sie eine Anfrage beim Kundenservice ein

• Senden Sie den Artikel nach Bestätigung zurück

• Nach Prüfung wird ein Ersatzartikel versendet

• Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen

5. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

6. Kostenregelung

• Bei Produktmängeln übernehmen wir die Rücksendekosten

• Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die Versandkosten

7. Hinweise

• Rückgaben müssen vorab genehmigt werden

• Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig

• Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden

8. Kontakt

Adresse: 3000 PIERCE ST NE, MINNEAPOLIS, MN 55418-2113, United States
Kundendienst-Telefon: +1 (651) 515-8014
E-Mail: info@nestkasa.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)